প্রত্যক্ষদর্শীরা জানান, রাত সাড়ে ৪টার দিকে প্রথমে একটি কাঁচা বাজারের দোকান থেকে আগুনের সূত্রপাত হয়। পরে, বিভিন্ন দোকানে ছড়িয়ে পড়ে। স্থানীয়রা আগুন নিভানোর জন্য আশপাশের কয়েকটি কলকারখানায় পানির সহযোগিতা চেয়েছেন। পরবর্তীতে ফায়ার সার্ভিসকে ফোন দেয়। 

ঝুট ব্যবসায়ী সজল জানায়, গত কয়েকদিন আগে আমি কিস্তিতে টাকা উঠিয়ে মালামাল উঠিয়েছিলাম দোকানে। আজকে আমার সব শেষ হয়ে গেছে। এখন আমি পথে বসে পড়েছি। কোথায় যাবো আর কি করবো কিছুই বুঝতে পারছিনা।  

ফায়ার সার্ভিসের ঢাকা জোন-৩ এর উপ সহকারী পরিচালক মো. আব্দুল মন্নান জানান, শুক্রবার ভোর রাত সাড়ে পাঁচটার দিকে টঙ্গীর মিল গেইট এলাকায় আগুনের খবর পায় টঙ্গী ফায়ার সার্ভিস। খবর পেয়ে টঙ্গী ফায়ার সার্ভিসের তিনটি ইউনিট প্রথমে আগুন নিয়ন্ত্রণে আনতে কাজ শুরু করে। আগুনে পরিমাণ বাড়তে থাকায় উত্তরা ফায়ার সার্ভিসের আরও চারটি ইউনিট ঘটনাস্থলে পৌঁছে আগুন নিয়ন্ত্রণে আনতে কাজ শুরু করে। সবশেষ ফায়ার সার্ভিসের টঙ্গীর ৪টি ও রাজধানীর উত্তরার ৩টি মোট ৭ ইউনিটের চেষ্টায় সকাল ৭টা পাঁচ মিনিটে আগুন নিয়ন্ত্রণে আনা হয়।

তিনি আরও জানান, আগুন লাগার খবরে প্রথমে টঙ্গী ফায়ার সার্ভিস আগুন নিয়ন্ত্রণে আনতে কাজে যোগ দেয়। পরবর্তীতে পানির কোন সোর্স না থাকায় অতিরিক্ত সাহায্য চেয়ে উত্তরা ফায়ার সার্ভিসের আমাদের সাথে যৌথভাবে কাজ করে। ঘটনাস্থলে কিছু ঝুট গুদাম ছিল, রংয়ের গুদাম ছিল, কাঁচামাল ও মুদির মালসহ বিভিন্ন ধরনের ৩৬টি দোকান ছিল। সেখানে আগুন লাগে। এঘটনায় কোন হতাহতের খবর পাওয়া যায়নি, ক্ষয়ক্ষতির পরিমাণ ও আগুন লাগার কারণ তদন্ত সাপেক্ষে জানানো হবে বলে তিনি জানান।